Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Día de Muertos Mascotas AI ("nosotros") trata tu información cuando usas diademuertosmascotas.net (el "Servicio"). ¿Preguntas? Escribe a support@diademuertosmascotas.net.

Qué datos recopilamos

Datos de tu cuenta. Cuando inicias sesión con Google recibimos tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil. Nunca vemos tu contraseña de Google.
Fotos que subes. La foto de tu mascota que eliges para crear un video.
El nombre de tu mascota. Si escribes un nombre para que aparezca en el video, lo guardamos junto con ese video.
Videos que creas. Los videos que generamos para ti y datos como cuándo se crearon y qué escena elegiste.
Datos de compra. Stripe procesa tu pago. Recibimos un registro de lo que compraste (paquete, monto, fecha) y una referencia de cliente de Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
Historial de créditos. Los créditos que se agregan, se usan y se devuelven en tu cuenta.
Datos técnicos. Registros básicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que solicitas, que usamos para mantener el Servicio seguro y funcionando. Si activamos herramientas de analítica, también recopilamos datos de uso agregados, como páginas visitadas y tiempo en la página.

Para qué los usamos

Para crear tus videos y mostrarlos en tu página privada Mis videos.
Para administrar tu cuenta y tu saldo de créditos, incluida la devolución automática cuando un video falla.
Para procesar pagos y prevenir fraudes.
Para responder tus solicitudes de soporte.
Para mantener el Servicio seguro y mejorarlo.

No vendemos tu información personal y no usamos tus fotos ni tus videos para entrenar modelos de IA.

Quién nos ayuda a operar el Servicio

Solo compartimos información con los proveedores que necesitamos para operar el Servicio y solo para ese fin:

Cloudflare: alojamiento, base de datos y almacenamiento de tus fotos y videos.
Google: inicio de sesión.
Stripe: pagos.
Nuestro proveedor de procesamiento de video con IA: recibe la foto de tu mascota, la descripción de la escena y el nombre que escribiste para generar tu video, y nos devuelve el resultado.
Proveedores de analítica (solo si están activados): estadísticas de uso agregadas.

También podemos revelar información si la ley lo exige o para proteger a nuestros usuarios, el Servicio o nuestros derechos.

Quién puede ver tus videos

Solo tú. Tus videos están ligados a tu cuenta y solo se pueden abrir desde tu página Mis videos con la sesión iniciada. No publicamos tus fotos ni tus videos. Los videos de ejemplo de nuestro sitio los hicimos nosotros con fotos de mascotas de muestra, no con fotos de clientes.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus fotos y videos mientras tu cuenta esté activa para que puedas volver a descargarlos. Puedes pedirnos que borremos tus fotos, tus videos o toda tu cuenta en cualquier momento escribiendo a support@diademuertosmascotas.net desde el correo con el que inicias sesión. Completamos las solicitudes de borrado en un plazo de 30 días. Conservamos los registros de pago durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.

Cookies

Usamos algunas cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma. Si la analítica está activada, las cookies de analítica nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.

Tus derechos

Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, borrar o descargar tu información personal, y a oponerte o limitar cómo la usamos. Para hacer una solicitud, escribe a support@diademuertosmascotas.net. No te trataremos de forma diferente por ejercer estos derechos.

Qué datos recopilamos

Para qué los usamos

Quién nos ayuda a operar el Servicio

Quién puede ver tus videos

Cuánto tiempo los guardamos

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